购物指南

    根据客户的实际情况，上海花园鲜花礼品网提供了网上订购（推荐）、电话订购、E-mail订购等订购方式；在线支付（推荐）、银行转账、邮局汇款、上门收款等支付方式，您可以根据自己的实际情况进行选择．

一、鲜花、礼品订购

(一)鲜花、礼品浏览
1、您可以直接点击上海花园鲜花礼品网 http://www.5aflower.com 左侧导航栏，按照该栏目左侧的详细分类逐层随意挑选。
2、您还可以选择一定的搜索范围，按商品名称、用途和价格等范围进行搜索。

(二)选购
在选购过程中您可以点击该图片或购物车，就可以看到该商品的详细介绍及更加清晰的大图片，而后您如果选中该商品，即可点击“放入购物篮”按钮进行下一步的订单填写。

(三)购物车的查看
1、您可以随时查看您的购物车，每个页面左上端的“购物篮”都会显示您购物篮中现有商品数量，若要察看详细情况，也可点击购物车下边的“显示商品”按钮。
2、对购物篮中的商品，您可根据需要再进行删减，调整数量。

(四)填写订单
请按要求仔细填写订单，如果您是会员，请先登录，一方面您可以通过您的地址簿快速填写订单，另一方面，在确认会员的情况下您可以享受一定比例的折扣；您的信息（尤其是E-mail、电话，如有意外可以和您及时取得联系）及收货人的详细信息填写完成后，您需要选择适合您的支付方式（在线支付、银行汇款、邮局汇款、您如果在上海还可以选择上门收款），然后就可以提交订单了。

(五)支付
1、提交订单后，您需要按照您已经选择的支付方式进行支付：
如您选择在线支付，请按照我们的提示一步步进行支付即可（您的支付卡一定要开通符合网上支付的功能）；
如您选择银行、邮局汇款支付方式（一定要在留言栏注明订单号），建议您在银行或邮局办理完手续后，把有效票根传真给我们，我们收到票根后即认为到款，为您安排配送。
如您选择上门收款，我们会及时和您联系确认的；为避免延误您的配送时间，建议您及时和我们取得联系。
2、网上订购请勿多次生成订单，这样会造成重复发货或银行多次划付，引起许多不必要的麻烦。所以，请在订购完成后马上在导航栏“订单查询”中查询一下您的订单状况。

二、即时订单查询
　 为了保证您及时获得订单运行状况等情况，订购完成后，您的订单详细信息就可以在“订单查询”中反映出来，您随时都可以查询得到。
(一)什么时候要订单查询
1、您选择了网上支付，但还未完成，可先进行订单查询，对于未支付的订单您可以直接在这里补交，不必再重新订购；
2、您已经支付了订单款项，并想了解该订单的运行情况，即可在“订单查询”中了解该订单的情况，以便一旦发现了与您的意愿不符的情况，能够及时与我们取得联系。

(二)如何进行订单查询
1、按取导航栏中的＂订单查询＂，进入订单查询页面；
2、如果您是会员请您登录会员中心后，就可以在会员账目中查到相应的订单状态；
3、在查询结果中，我们向您列表显示订单明细，这个时候您可以了解您所查询订单的详细内容；
4、对于没有完成支付的订单，这个时候您可以继续您的支付，直至订单支付完成。

三、需要注意的几点
1、请尽量清楚、详细的填写会员信息及订购单等资料，因为信息不详可能造成递送失误或无法与您取得联系；

2、由于招商银行的一卡通、一网通、工商银行灵通网上卡款项到帐速度最快，所以请您在条件允许下，尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务；

3、请您在订购完成后，等待我们的确认邮件。如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，按您选择的结算方法与我们结算。我们会尽快安排人员给您送达或邮寄。如果您没有收到我们的确认邮件，请与我们联系；

4、因为鲜花的季节性较强，可能您选择的某种花材在本季节无法供应，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，用类似花材代替。礼品的邮寄在途时间是我们无法控制的，所以敬请您尽可能的提前订购，以免邮寄延误。希望您能谅解。

5、由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，我们有权根据情况决定是否再次递送；礼品的邮寄地址、邮编、收货人一定要填写详细、清楚，否则邮寄完成后礼品又退回，我们有权根据情况决定是否再次邮寄。

6、关于上门收款的方式：上海市区提供上门收款服务，我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将鲜花、礼品送达收货人手中，因此请您提前与我们联系确认订单是否有效；

7、注意：如果上门收款地址和送货地址不相同，须另加10元的上门收款服务费；

8、如果您还有其它问题，或想得到更详细的信息可以通过在线通讯工具（QQ：952518548、MSN：service@5aflower.com、淘宝旺旺：5aflower_com）或发E-mail：service@5aflower.com或拨打客户服务中心电话联络：021-55957879